本制度适用于，在济宁市诚信大姐服务中心参加培训，并且连续从事家政服务工作6个月以上的养老护理人员。

1、星级分为：普通、初级、中级、高级

2、所有参与升星考评的人员必须经过本公司正规培训，并且全部培训考核项目合格，取得上岗证书。

3、升星前均需本人提前1个月向公司提出申请，如果始终在同一客户家服务，还需取得客户同意方可。

4、升星申请提出后，公司根据实际情况，个人成长、提升情况、学习、培训情况、市场需求等情况，综合考察后给予答复。（不是到了时间就一定会给予升星）

5、 连续工作6个月及以上，每个月合同均圆满完成，无客户退单、违约、违纪无客户投诉。

6、 确因特殊情况无法连续上岗工作者，在上岗期间均能按时保质圆满完成合同，且无客户投诉的情况下可以累积上岗时间，累计满6个月及以上可以申请升星。

7、养老护理员必须具备培训上岗证、查体合格证、花样面点培训证、星级证、育婴师证、公共营养师证或营养配餐员证。

8、晋级升星不可越级，参照标准逐级晋升。

9、以下情况可缩短升星时间

       （1）、上岗时间不足6个月，但服务非常好，客户非常满意认可，可提前申请升星，如果一直在同一客户家服务，须征求客户同意方可提出升星申请。

       （2）、曾参加过正规家政培训，有工作经验者，公司通过理论+实操实际考核评定星级。

       （3）、凡取得省级、国家级职业证书的可提前缩短1个月升星时间（根据具体服务情况，而且也要取得客户同意认可）。

       （4）、客户赠送锦旗累计2面以上可缩短升星时间15-30天。

10、以下情况延缓升星或禁止升星

       （1）、凡在本公司免费培训后，无任何情况拒绝上岗工作的延缓升星。

       （2）、未通过公司，私自与客户签订或达成服务协议的禁止升星。

       （3）、服务过程中出现违法、违纪现象，导致退单、投诉的延缓升星。

       （4）、连续3个订单均不能如约履行的，6个月内禁止升星。6个月以后视服务情况再定。

       （5）、以各种借口不参加公司组织学习，培训，经常不参加公司例会的延缓升星。

       （6）、到了升星时间，所服务客户拒绝升星要求的要延缓升星。

       （7）、缺少服务意识，无组织纪律无视公司的信誉，荣誉，负面影响多于正面，为人自我意识强，不听劝阻，建议，无奉献精神，对工作反复挑剔的，均纳入延缓升星行列。